深商務(wù)外貿(mào)字〔2020〕21號(hào)

各區(qū)（大鵬新區(qū)）商務(wù)主管部門、中國(guó)信保深圳分公司各業(yè)務(wù)處室及各有關(guān)企業(yè)：

　　為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“穩(wěn)定外貿(mào)基本盤”和“充分發(fā)揮出口信用保險(xiǎn)作用”重要指示精神，按照商務(wù)部、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司《關(guān)于做好2020年短期出口信用保險(xiǎn)相關(guān)工作全力支持外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響的通知》《中共深圳市委 深圳市人民政府關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的若干措施》和《深圳市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)共渡難關(guān)的若干措施》要求，充分發(fā)揮政策性出口信用保險(xiǎn)作用，全力支持外經(jīng)貿(mào)企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情影響，深圳市商務(wù)局和中國(guó)信保深圳分公司聯(lián)合推出專屬服務(wù)方案：

　　一、強(qiáng)化政策引導(dǎo)，加大承保支持

　?。ㄒ唬┻M(jìn)一步優(yōu)化擴(kuò)大短期出口信用保險(xiǎn)覆蓋面政策，充分發(fā)揮短期出口信用保險(xiǎn)逆周期調(diào)節(jié)作用，力爭(zhēng)2020年全市短期出口信用保險(xiǎn)覆蓋面超過(guò)80%，全年支持和保障410億美元出口。市區(qū)兩級(jí)商務(wù)部門引導(dǎo)并大力支持企業(yè)投保出口信用保險(xiǎn)。

　　（二）加大對(duì)出運(yùn)前訂單被取消及買家拒收風(fēng)險(xiǎn)的保障力度，對(duì)有市場(chǎng)、有效益的訂單應(yīng)保盡保，穩(wěn)定企業(yè)在手訂單，著力解決“有單不敢接”難題。適度放寬承保條件，提高風(fēng)險(xiǎn)容忍度，在海外買家財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定情況下,確保限額總體滿足率不低于85%。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)對(duì)重點(diǎn)出口企業(yè)的支持。一是疫情期間實(shí)施針對(duì)性階段性降費(fèi)措施，對(duì)名單制管理的骨干企業(yè)，按照不低于30%幅度下調(diào)保險(xiǎn)費(fèi)率，資信服務(wù)費(fèi)調(diào)降30%；二是在政策突破、限額申請(qǐng)、風(fēng)險(xiǎn)需求、審批效率等方面，特事特辦，優(yōu)先保障在全球供應(yīng)鏈中有重要影響的龍頭企業(yè)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)恢復(fù)生產(chǎn)供應(yīng)；三是積極支持深圳市外貿(mào)骨干企業(yè)，大力支持以5G為代表的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、高端裝備制造業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)等；四是大力支持企業(yè)承接海外5G項(xiàng)目、成套設(shè)備出口安裝及工程承包項(xiàng)目、海外投資帶動(dòng)設(shè)備出口項(xiàng)目，支持企業(yè)拓展“一帶一路”市場(chǎng)。

　　二、扶持中小微外貿(mào)企業(yè)，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)穩(wěn)定

　?。ㄋ模┭芯砍雠_(tái)全市統(tǒng)保政策，對(duì)本市出口額在一定范圍內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)提供短期出口信用保險(xiǎn)保障服務(wù)。疫情期間，本市統(tǒng)保的企業(yè)可免費(fèi)申請(qǐng)3個(gè)海外買家資信報(bào)告。此外，對(duì)全市小微企業(yè)資信服務(wù)費(fèi)調(diào)降30%，自行繳費(fèi)投保的小微企業(yè)，按照不低于30%幅度下調(diào)保險(xiǎn)費(fèi)率。

　　（五）實(shí)施“簡(jiǎn)易勘察、快速理賠”程序，結(jié)合小微外貿(mào)企業(yè)在保險(xiǎn)合同項(xiàng)下義務(wù)履行情況，在基本貿(mào)易單證和委托追討單證齊備的情況下，一般在15日內(nèi)做出足額或部分賠付的理賠決定。

　　三、便利服務(wù)，能賠快賠

　?。┫蛩衅髽I(yè)全面推行中國(guó)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”線上投保、理賠、保單融資服務(wù)。通過(guò)中國(guó)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”提供風(fēng)險(xiǎn)信息推送服務(wù)，開通 24 小時(shí)服務(wù)熱線、微信服務(wù)公眾號(hào)措施，快速響應(yīng)企業(yè)服務(wù)需求，實(shí)行24 小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。

　?。ㄆ撸╈`活在線服務(wù)，支持企業(yè)在線開展投保、限額申請(qǐng)、融資和理賠。簡(jiǎn)化報(bào)損、索賠程序，鼓勵(lì)客戶通過(guò)“信保通”、郵件等無(wú)紙化方式報(bào)損或申請(qǐng)索賠。

　?。ò耍┒ㄆ诎l(fā)布國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)信息、國(guó)外限制措施、疫情風(fēng)險(xiǎn)提示、海外買方異動(dòng)監(jiān)測(cè)情況，把中國(guó)信保核心的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和海外渠道優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)的開放性社會(huì)資源，提高企業(yè)海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策能力。

　?。ň牛┓艑拰?duì)受疫情影響企業(yè)保單續(xù)轉(zhuǎn)辦理時(shí)限，視到期日不同，最長(zhǎng)可延期至2020年7月。對(duì)2020年6月前因疫情影響造成的遲申報(bào)，在提供必要單證并經(jīng)審核后，可界定為正常申報(bào)。

　?。ㄊ┨岣咝剩苜r快賠。優(yōu)先處理受疫情影響出口企業(yè)的出險(xiǎn)理賠，對(duì)報(bào)損案件，優(yōu)先介入勘查，積極減損；對(duì)索賠案件，優(yōu)先受理并提供“理賠綠色通道”服務(wù)；受疫情影響案件放寬理賠審理?xiàng)l件，適當(dāng)放寬理賠條件，在貿(mào)易真實(shí)和債權(quán)金額確定的前提下，應(yīng)賠盡賠、能賠快賠。

　　四、加強(qiáng)貿(mào)易融資支持，緩解企業(yè)資金壓力

　?。ㄊ唬┩晟瞥隹谛庞帽ｋU(xiǎn)保單融資政策，充分利用短期出口信用保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)增信作用，推廣“政府+銀行+保險(xiǎn)”融資合作模式，緩解外貿(mào)企業(yè)“融資難、融資貴”問(wèn)題，當(dāng)前，該合作模式下可提供3種保單融資解決方案：

　　一是參加全市統(tǒng)保小微外貿(mào)企業(yè)可直接登錄中國(guó)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”申請(qǐng)中國(guó)信保與建設(shè)銀行聯(lián)合推出的“信保貸”產(chǎn)品，無(wú)需抵質(zhì)押，全流程線上化，秒審批秒放款，隨借隨還，專享小微企業(yè)優(yōu)惠利率，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供高效便利資金支持。

　　二是對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)良好的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)投保短期出口信用保險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)緩釋，中國(guó)進(jìn)出口銀行將為平臺(tái)項(xiàng)下企業(yè)提供“貿(mào)贏貸”中小微企業(yè)專屬保單融資產(chǎn)品服務(wù)；

　　三是鼓勵(lì)商業(yè)銀行對(duì)投保中國(guó)信保深圳分公司短期出口信用保險(xiǎn)的外貿(mào)企業(yè)提供無(wú)追索權(quán)保單融資；對(duì)投保中國(guó)信保深圳分公司短期出口信用保險(xiǎn)附加出運(yùn)前風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的企業(yè)優(yōu)先辦理出口訂單融資業(yè)務(wù)。

　　五、密切信商協(xié)作，強(qiáng)化支持保障

　?。ㄊ┘訌?qiáng)政策引領(lǐng)，做好疫情防控和商務(wù)發(fā)展工作，加強(qiáng)對(duì)受疫情影響企業(yè)的關(guān)注與政策引導(dǎo)，出臺(tái)支持政策，協(xié)調(diào)解決外貿(mào)企業(yè)主要訴求，幫助外貿(mào)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

　　（十三）全面加強(qiáng)市、區(qū)兩級(jí)商務(wù)部門與中國(guó)信保深圳分公司的協(xié)調(diào)溝通，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，制定重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)清單，精準(zhǔn)調(diào)研，聯(lián)合幫扶清單企業(yè)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)在出口風(fēng)險(xiǎn)防控方面的困難。

　　（十四）積極參與國(guó)際合作，加強(qiáng)與重點(diǎn)海外采購(gòu)商、在深海外銀行溝通，宣傳粵港澳大灣區(qū)和深圳中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步提升海外企業(yè)在深投資和采購(gòu)信心。

　　六、咨詢服務(wù)

　?。ㄒ唬┦小^(qū)商務(wù)主管部門

部  門	聯(lián)系人	電  話
深圳市商務(wù)局	溫小姐	88325706/18814480101
福田區(qū)商務(wù)局	梁小姐	82918333-2069
羅湖區(qū)商務(wù)局	何小姐	25662875
鹽田區(qū)商務(wù)局	莫小姐	25229726
南山區(qū)商務(wù)局	韓先生	26549823
寶安區(qū)商務(wù)局	劉女士	27848160
龍崗區(qū)商務(wù)局	張先生	28949026
龍華區(qū)商務(wù)局	雷先生	23332169
坪山區(qū)商務(wù)局	劉先生	28344044
光明區(qū)商務(wù)局	梁先生	88211872
大鵬新區(qū)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)服務(wù)局	古女士	28333422

　?。ǘ┲袊?guó)信保深圳分公司

部  門	聯(lián)系人	電  話
寶安營(yíng)業(yè)部 （負(fù)責(zé)寶安）	朱曉燁	88325677/13502879680
龍崗營(yíng)業(yè)部 （負(fù)責(zé)龍崗、坪山、鹽田、大鵬）	吳昊蘇	88325626/13632723219
南山營(yíng)業(yè)部（負(fù)責(zé)南山、福田、前海）	何  博	88325678/15012675858
分公司營(yíng)業(yè)部 （籌建）（負(fù)責(zé)羅湖、龍華、光明）	喻棟良	88325660/13590473267
小微客戶處（負(fù)責(zé)全市小微業(yè)務(wù)）	謝曉光	88325636/13927446880
業(yè)務(wù)管理處 （負(fù)責(zé)信保業(yè)務(wù) 協(xié)調(diào)服務(wù)）	覃怡杰	88325607/13602602338
業(yè)務(wù)承保處 （負(fù)責(zé)承保服務(wù)）	康  樂(lè)	88325621/13723471563
理賠追償處 （負(fù)責(zé)理賠服務(wù)）	樊  丹	88325656/13510687653

　　特此通知。

　　深圳市商務(wù)局

 中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司深圳分公司

2020年4月21日