中商情報網訊：SaaS營銷及管理服務指與營銷活動有關的SaaS訂閱服務及SaaS增值服務，如獲取、激活、轉化、管理及挽留客戶，以及通過線上措施進行的管理活動，如財務、人事、流程、風險管理及數(shù)據管理等。SaaS訂閱服務指汽車后市場行業(yè)營銷及管理業(yè)務模塊的常規(guī)軟件服務。具體而言，SaaS營銷軟件服務通常包括CRM╱SCRM、CDP及DMS，而SaaS管理軟件服務通常包括ERP、OA及DMP。SaaS增值服務指4S店服務線的線上流量轉介及線下第三方門店運營，包括汽車裝飾產品及服務、UBI續(xù)保等。

中國汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務市場規(guī)模

由于汽車后市場服務市場的市場規(guī)模持續(xù)增長，且門店對SaaS營銷及管理服務的預算不斷增加，汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務的總收益持續(xù)增長。中商產業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國汽車后市場發(fā)展趨勢與投資分析報告》顯示，中國汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務總收益由2019年的22億元增至2023年的62億元，復合年增長率為29.6%。中商產業(yè)研究院分析師預測，2024年中國汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務總收益將達到87億元。

數(shù)據來源：中商產業(yè)研究院整理

中國汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務的市場驅動因素

數(shù)字化消費需求的增長、云服務的趨勢、數(shù)字化技術的迭代等因素正在推動汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務的增長。此外，中國政府機構已推出一系列有利政策及規(guī)定，如《關於推進「上云用數(shù)賦智」行動培育新經濟發(fā)展實施方案》以及「十四五」電子商務發(fā)展規(guī)劃。該等政策及規(guī)定旨在打造數(shù)字化產業(yè)鏈，鼓勵企業(yè)依法開展精準營銷，全面提升生產及銷售效率?？傮w而言，這些市場驅動因素可以激勵市場參與者提升客戶關系管理并與行業(yè)動態(tài)及標準保持一致。

中國汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務的準入壁壘及挑戰(zhàn)

汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務面臨的準入壁壘包括技術限制及數(shù)據覆蓋、初始投資巨大及獲取客戶采用。該等障礙可能會給試圖進入市場新參與者帶來重大挑戰(zhàn)。

此外，汽車后市場行業(yè)的SaaS營銷及管理服務仍然存在諸多挑戰(zhàn)。例如，由於數(shù)字化技術的不斷發(fā)展，市場參與者必須將不斷學習及和調整放在首位，以確保其解決方案的有效性。同時，對用戶數(shù)據隱私及安全的擔憂以及網絡安全漏洞也是汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務面臨的重要挑戰(zhàn)。