中商情報網(wǎng)訊：截至2022年12月，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達9.11億，較2021年12月增長781萬，占網(wǎng)民整體的85.4%。

數(shù)據(jù)來源：CNNIC、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

我國網(wǎng)絡(luò)支付體系運行平穩(wěn)，業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度，銀行共處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)757.07億筆，金額1858.38萬億元，同比分別增長1.5%和6.4%；移動支付業(yè)務(wù)1167.69億筆，金額378.25萬億元，同比分別增長7.4%和1.1%。網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)不斷求創(chuàng)新、拓場景、惠民生，有力支持了經(jīng)濟社會發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)支付適老化改造持續(xù)推進，數(shù)字鴻溝進一步彌合。截至2022年末，全國60周歲及以上老年人口有28004萬人，占總?cè)丝诘?9.8%；全國65周歲及以上老年人口達20978萬人，占總?cè)丝诘?4.9%。隨著老齡化程度加深，各支付機構(gòu)相繼開展適老化改造工作，推出老年人專屬APP版本，通過提升安全性、強化新技術(shù)應(yīng)用等方式，滿足老年群體支付服務(wù)需求。在政府、企業(yè)的通力合作下，截至2022年12月，60歲以上老年群體對網(wǎng)絡(luò)支付的使用率達70.7%，與整體網(wǎng)民的差距同比縮小2.2個百分點。

各大支付機構(gòu)持續(xù)落實降費讓利舉措，為小微企業(yè)紓困減負。自《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》發(fā)布以來，銀行、支付機構(gòu)積極響應(yīng)政策號召，一方面通過降低小微商戶支付手續(xù)費，助力小微商戶降低經(jīng)營成本、減輕經(jīng)營壓力。如中國人民銀行深圳市中心支行積極統(tǒng)籌推動減費讓利工作，推動轄內(nèi)銀行、支付機構(gòu)實施利率優(yōu)惠、加強線上金融服務(wù)等措施；2021年9月至2022年6月，累計為630萬戶小微企業(yè)、個體工商戶及2060萬戶有經(jīng)營行為的個人減免支付手續(xù)費超36億元。另一方面通過面向商家開放支付后場景，持續(xù)幫助更多商家提升私域運營效果。如支付寶支持商家在自身或附近商家的支付成功頁面投放優(yōu)惠券，以提升老用戶購物頻次和客單價，同時吸引新客流。

數(shù)字人民幣試點應(yīng)用和場景建設(shè)順利推進，服務(wù)持續(xù)升級。一是數(shù)字人民幣試點應(yīng)用和場景建設(shè)進展順利。2022年，數(shù)字人民幣試點范圍兩次擴大，截至12月，全國已有17個省份的26個地區(qū)開展數(shù)字人民幣試點；各試點地區(qū)政府圍繞“促進消費”“抗擊疫情”“低碳出行”等主題累計開展了近50次數(shù)字人民幣消費紅包活動，試點場景已涵蓋批發(fā)零售、餐飲、文旅、政務(wù)繳費等多個領(lǐng)域，流通中的數(shù)字人民幣存量為136.1億元。數(shù)據(jù)顯示，最近半年，1.28億網(wǎng)民使用過數(shù)字人民幣，互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺是最主要的使用渠道，其次是各類銀行APP和數(shù)字人民幣APP。二是數(shù)字人民幣APP產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)升級持續(xù)推進。數(shù)字人民幣APP一方面為用戶提供了便捷的兌換、支付、錢包管理等服務(wù)，并支持線上線下全場景應(yīng)用；另一方面推出多種形態(tài)的硬件錢包，探索軟硬融合的產(chǎn)品能力，并針對“無網(wǎng)”“無電”等極端情況，研發(fā)相應(yīng)的功能，進一步拓寬使用場景。