《音頻產(chǎn)品使用現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告2020》是Qualcomm第五份針對用戶洞察的年度調(diào)研報(bào)告，它基于來自美國、英國、中國、德國和日本的5000位消費(fèi)者的調(diào)研數(shù)據(jù)，揭示了他們在購買無線耳機(jī)、無線耳塞和音箱設(shè)備時(shí)，不斷變化的消費(fèi)者態(tài)度和行為。

今年，真無線耳塞所提供的極致自由體驗(yàn)，使之成為最符合用戶期待的便攜式耳機(jī)產(chǎn)品形態(tài)。視頻消費(fèi)、游戲內(nèi)容的日益流行以及降噪需求也驅(qū)動(dòng)了消費(fèi)者對此類產(chǎn)品的興趣，其中降噪已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)的首要考慮因素。真無線產(chǎn)品提供的自由體驗(yàn)，讓消費(fèi)者可以在更廣泛的使用場景中，更好地享受喜愛的內(nèi)容，這也讓更長電池續(xù)航和穩(wěn)健、低時(shí)延的連接體驗(yàn)變得更為重要。許多消費(fèi)者對于無線耳塞（或耳機(jī)）與智能手機(jī)間的交互性表現(xiàn)出越來越濃厚的興趣，其中，35%的受訪者顯示出“高”或“極高”的興趣。我們的調(diào)研結(jié)果還顯示，29%受訪者指出，與智能手機(jī)較低的兼容性會(huì)影響他們做出購買決策。

在基于云端的語音助手的推動(dòng)下，消費(fèi)類無線音箱產(chǎn)業(yè)仍然處于快速發(fā)展時(shí)期。本報(bào)告著重闡述了智能音箱普及的持續(xù)增長情況，以及支持語音助手的音箱會(huì)比不支持該功能的售價(jià)更高的因素。與往年報(bào)告相比，2020年的調(diào)研結(jié)果顯示，價(jià)格成為眾多消費(fèi)者購買音頻產(chǎn)品時(shí)更重要的參考指標(biāo)。本報(bào)告的調(diào)研時(shí)間為2020年5月，正值COVID-19期間，許多國家和地區(qū)為了保障公民安全而進(jìn)行活動(dòng)限制。因此，價(jià)格在消費(fèi)者購買決策中的突發(fā)性變化，可能是疫情對全球經(jīng)濟(jì)影響的結(jié)果。與過去幾年調(diào)研結(jié)果一致的是，音質(zhì)仍然是全球消費(fèi)者最看重的因素。并且，音質(zhì)也是調(diào)研結(jié)果中，唯一超過價(jià)格因素、成為影響購買決策的最重要指標(biāo)。

COVID-19的影響

本報(bào)告的調(diào)研時(shí)間為2020年5月，正值許多國家和地區(qū)為應(yīng)對COVID-19而進(jìn)行活動(dòng)限制。人們生活方式的突然變化，比如在家辦公或者不可預(yù)見的經(jīng)濟(jì)變化，可能會(huì)影響音頻產(chǎn)品的購買決策。例如，我們的數(shù)據(jù)顯示，價(jià)格的重要性同比上升了10%。

無線耳機(jī)、無線耳塞與耳戴式設(shè)備

全球無線耳機(jī)行業(yè)持續(xù)快速擴(kuò)展，其中真無線耳塞產(chǎn)品成為主要增長品類。真無線耳塞是目前所有耳機(jī)類型中最受歡迎的產(chǎn)品形態(tài)，有73%的受訪者對完全脫離線纜束縛而帶來的自在體驗(yàn)感興趣。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)行業(yè)正在向無線、高度便攜的耳機(jī)和耳塞產(chǎn)品過渡，這也對消費(fèi)者的購買驅(qū)動(dòng)因素產(chǎn)生了重要影響。根據(jù)我們2020年調(diào)研，用戶體驗(yàn)和舒適度已經(jīng)上升成為消費(fèi)者購買音頻設(shè)備時(shí)，與音質(zhì)和續(xù)航時(shí)間同等重要的考慮因素。盡管如此，消費(fèi)者最關(guān)注的仍是音頻產(chǎn)品的音質(zhì)，有些時(shí)候甚至超越價(jià)格因素。

在必要購買驅(qū)動(dòng)因素之外，數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者還對一系列新功能感興趣。與《音頻產(chǎn)品使用現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告2019》相比，消費(fèi)者今年對于高清音頻和降噪的興趣顯著上升，隨時(shí)隨地獲得沉浸式聆聽體驗(yàn)成為了消費(fèi)者的首要需求。

智能音箱與無線音箱的使用情況

基于云端的語音助手被越來越廣泛地應(yīng)用，在此過程中也推動(dòng)了消費(fèi)類無線音箱行業(yè)的飛速發(fā)展。在2020年的調(diào)研中，51%的全球受訪者表示目前已經(jīng)擁有智能音箱，與去年同比增長16%。

音質(zhì)仍然是推動(dòng)購買藍(lán)牙音箱和智能音箱的首要因素。此外，在2020年針對智能音箱消費(fèi)者的調(diào)研中顯示，易用性已經(jīng)成為一個(gè)重要的購買驅(qū)動(dòng)因素，其重要性與電池續(xù)航并列。這也呼應(yīng)了我們在《音頻產(chǎn)品使用現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告2019》中的一項(xiàng)洞察，即智能音箱在語音喚醒、響應(yīng)能力和準(zhǔn)確性方面的提升將能夠吸引更廣泛的消費(fèi)者。

今年的數(shù)據(jù)顯示，支持語音助手功能的智能音箱會(huì)比傳統(tǒng)音箱的售價(jià)更高，特別是那些能夠提供出色的音質(zhì)，并/或具有品牌辨識(shí)度的產(chǎn)品。